データやアプリケーションの提供が停止すると、すべての従業員が影響を受け、最悪の場合、すべての業務が停止してしまうことも考えられる。しかし、everRunがあれば、我々はダウンタイムの心配から解放される。
マラソンテクノロジーズがMAN AG社の顧客満足度向上に貢献
要旨
MAN Nutzfahrzeuge社は欧州有数の自動車製造業者の1つである。同社は市場セグメントのすべてで標準の座を目指す革新的で信頼のできるトラックとバスを提供している。また、顧客が最大の経済性と効率性で使うことのできるサービスでその専門知識と業界へのコミットメントを支援もしている。
MANグループの商用車部門の円滑な業務を確かにするために、施設のすべてがMAN社の中央ITシステムに接続されている。業績の観点から、いかなる計画外ダウンタイムも、データ、アプリケーション、最悪の場合には生産やサービスの全面停止につながりうるため、サーバが連続可用であることは必須である。
それが、ミュンヘンの商用自動車工場やドイツや他の欧州の200以上の場所におけるミッションクリティカルアプリケーションを保護するために、MAN社ITサービスがマラソンテクノロジーズのフォールトトレラントクラスの可用性ソリューションを使用している理由である。
MAN社ITサービスは、マラソンテクノロジーズのドイツのパートナーであるITauris社によって最初に紹介された。数ヶ月の間問題なく利用後、MAN社ITサービスは、今では、マラソンテクノロジーズのソリューションをミッションクリティカルアプリケーションとデータを保護するために会社全体で利用している。
状況： 中断なくオンラインで顧客のニーズに応える
1990年代の終わりに、MAN社の商用車部門は、ミュンヘンの工場においてフォークリフトトラック業務を管理するために新たなITシステムを導入することを決めた。当初はそのシステムはNovellサーバ上に導入されていたが、MAN社は2000年に、フォークリフト管理システムをダウンタイムから保護するためにマラソンテクノロジーズのEndurance 4000システムを適用し、システム全体を更新することを決めた。
MAN社ITサービスのITスペシャリストであるAsmir Hrustanbegovic氏は、18の強力なチームと協力してMANグループのサーバを管理している。同氏は次のように述べている。「マラソンテクノロジーズは我々の求めていたものすべてを満たしている。これまで約3年間、Endurance 4000を利用してきたが、ファイルとアプリケーションをより強力に保護するため、そしてサーバの連続可用性をより確かなものにするために、everRunへのアップグレードを決めた。」
導入後に、商用車部門の業務の他の部分で効率性と信頼性を増大するために他のITプロジェクトが引き受けられた。国中の施設のスタッフは、会社のデータやアプリケーションへの直接アクセスなしに各自のラップトップを使っていた。そして、いくつかでは旧式のソフトウェアを使用していた。2002年に、MAN社ITサービスは、すべてのアップデートを集中的に処理し、ドイツ中の部門業務の効率性を向上するためにMS Terminal ServerとCitrix製品群を導入した。これによって、場所に関係なく、すべての主要なアプリケーションへアクセスでき、定期的にシステムアップデートを受け取れるすべてが集中化されたネットワークを効率的に確立した。
MAN社ITサービスは、約220のMS Terminal ServerとCitrix製品群を240の場所で管理している。Hrustanbegovic氏は次のように述べている。「すべての我々のアプリケーションをミュンヘンから集中的に管理できることは多くの利点がある。中でも最大の利点は、いかなる新しいソフトウェアでもすべてのマシンに一括してインストールできるということだ。これにより、多くの時間を節約することができる。」しかしながら、このため、アップグレードの間、ミュンヘン本社でのいかなる計画外ダウンタイムも重大な遅延を引き起こしてしまうように、すべてのサーバがいつでも利用できることは絶対的に重大になった。
ソリューション： Marathon everRunソフトウェアで24時間365日業務を保護
商用車部門のサーバは、現在、たとえ何があってもアプリケーションが24時間365日アクセスできることを確実にするためにマラソンテクノロジーズのeverRunを使って保護されている。Hrustanbegovic氏は次のように述べている。「データやアプリケーションの提供が停止すると、すべての従業員が影響を受け、最悪の場合、すべての業務が停止してしまうことも考えられる。しかし、everRunがあれば、我々はダウンタイムの心配から解放される。」
Marathon everRunとSplitSiteを利用した最新式のソリューションは、2台のサーバを100%ロックステップで同時稼動させる。これは、同じソフトウェア、アプリケーション、データを持つ2台のWindowsサーバが、ユーザに対して透過的な単一の仮想化環境を生成していることを意味している。もし、1台のサーバが故障した場合でも、everRun環境が中断なしに残ったサーバで走り続けるのでデータの喪失はないのである。これは、事業継続ソリューションを作り上げ、そして、コストが高く複雑なフェイルオーバ処理や特殊なアプリケーションやプロプライエタリなサーバハードウェアを排除している。
マラソンテクノロジーズのSplitSiteは、より大きなスケールの障害・災害に対する追加的なレイヤを提供する。everRun環境の2台の物理サーバは、完全なサイト停止によるダウンタイムのリスクを排除するために地理的に離れて配置される。
Hrustanbegovic氏は次のように述べている。「両方の物理サーバが故障した場合のみ、我々は騒ぎになる。しかしながら、これは事実上ありえないし、理論上でさえも非常にありえそうにないことである。この技術おかげでアプリケーションの連続可用性を実現できたことに、我々はとても満足している。」
アプリケーションの重要性レベルによって、MAN社ITサービスはシングルサーバやWindowsクラスタやMarathonシステムを使用しており、そして、最も重要なアプリケーションには常にeverRunを使っている。Hrustanbegovic氏は次のように述べている。「ミッションクリティカルアプリケーションを一般サーバ上では決して走らせません。我々は、everRunを利用することにより、ユーザに対してミッションクリティカルデータやアプリケーションへの普遍的なアクセスを保障している。」
結果： システム障害の撤廃と競争力の向上
いかなる計画外ダウンタイムの結果もミュンヘン工場および240の拠点での生産を脅かすことがなくなった。Hrustanbegovic氏は次のように述べている。「実際、もしサーバダウンのために従業員が中央ネットワークに接続できなくなったなら、顧客と製品についてのすべてのデータが利用できなくなる。これは、多くの従業員の業務が滞ることを意味しており、取引において多くの顧客に不満を与えてしまうことになる。」
MANグループ全体で、Hrustanbegovic氏と彼のチームは、約1,800台のサーバと約3万台の接続されたコンピュータを預かっている。マラソンテクノロジーズ製品を長年使用してきた後、彼のグループは必要であればeverRunシステムを将来もさらに導入するだろう。Hrustanbegovic氏は次のように結んでいる。「より多くのミッションクリティカルデータとアプリケーションをダウンタイムから保護する必要性が生じた場合、我々は確実にeverRunを使うことだろう。」
ケーススタディのダウンロード (PDF, 212K)
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