ソフトウェアのセットアップはわずか数時間で完了し、その後は何もしていないがソフトウェアは順調に稼動している。Kerry Springer氏
Bridge Digital社、電子メールの可用性確保のためにMarathonとKerioを利用し、注文増加を実現
会社
ヘッジファンドリーダーオブザイヤーを獲得した数十億ドル規模のヘッジファンドが、連続的な電子メールサービスを提供するために、Marathonソフトウェアに頼っている。
Bridge Digital Inc.社は、数多くの高品質ソフトウェアおよびハードウェアテクノロジー製品を手がけるソリューションインテグレータであり、付加価値再販業者(VAR)である。同社は、5年以上にわたり、コンテンツストレージおよびアーカイブ管理ソフトウェアのシステムインテグレーションとサポートサービスを専門に手がけており、また、コンテンツ管理、変換、ファイル配信、ネットワークとストレージインフラストラクチャ、フォールトトレラントシステム、プロセスワークフロー分析など、放送業界用のさまざまなデジタル技術も専門としている。Bridge Digital社はテネシー州ナッシュビル、ワシントン州シアトル、オハイオ州シンシナティにオフィスを構え、米国全土の中小規模の顧客に非常に高品質のサポート、インストール、トレーニングを提供している。
状況
顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に応える、社内の営業部門間のコミュニケーションを保つなど、電子メールはBridge Digital社の業務にとって必須のアプリケーションである。電子メールのダウンタイムは、システムインテグレータにとって販売チャンスの喪失や生産性の低下といった大きな損失をもたらすものであるが、既存のサーバでは頻繁にダウンタイムが発生していたため、Bridge Digital社はその解決策を模索していた。
Bridge Digital社では、Kerio Technologies社のMailServerを使用しているが、これは、複数のスパム対策レイヤ、ウイルス対策保護機能、および機能豊富なWebメールインタフェースを備えた、安全なメッセージングとコラボレーションを実現するソリューションである。Bridge Digital社では、MailServerの単一障害点に対する脆弱性を回避すること、そして、システム全体を完全な冗長性で保護し、ITスタッフを計画外ダウンタイムによる重荷から開放することを希望していた。
Bridge Digital社の販売・マーケティング担当マネージャであるKerry Springer氏は次のように述べている。「注文を処理できない、サービス契約に違反するなど、メールサーバのダウンタイムは重大な影響をもたらすものであり、その結果顧客が別の会社と契約してしまう可能性も考えられる。以前ダウンタイムによりKerio MailServerが停止したとき、電子メールシステムのリカバリまでに1時間以上も要した。電子メールが止まれば、販売も止まる。ダウンタイムのために貴重な時間と収益を失う余裕はもうない。」
電子メールの可用性を確保するソリューションを模索する中で、Bridge Digital社はクラスタリングソリューションの導入を考えたが、クラスタリングでは十分な保護が得られないうえ、管理が複雑で多大な時間を要することが明らかになった。
ソリューション
さまざまな調査の結果、Bridge Digital社は、マサチューセッツに本拠を置くフォールトトレラントクラスの可用性を実現するソリューションプロバイダ、マラソンテクノロジーズに目を付け、同社の受賞歴のある可用性ソフトウェアソリューションeverRunの評価を行った。その結果、everRunを導入すれば、2つの標準Windowsサーバを同期して仮想アプリケーション環境を構築し、ダウンタイムから本質的に保護することが可能になること、そして、2台目のサーバ上に正確なコピーを保持することによってデータの完全性を保証し、障害時にもデータの喪失をゼロにできることが判明した。
Bridge Digital社のスタッフは、everRunが提供する高いレベルの可用性と、導入が簡単で、クラスタリングなどと比較してコスト効率が高いことに驚いた。Springer氏は次のように述べている。「everRun™を使用すれば、フェイルオーバソリューションよりもはるかに効果的にKerio MailServerを保護することができる。また導入も簡単で、ソフトウェアのセットアップはわずか数時間で完了し、その後は何もしていないがソフトウェアは順調に稼動している。」
結果
現在、Bridge Digital社はマラソンテクノロジーズのeverRunソフトウェアを使用して、継続的な電子メールサービスを提供している。everRunの導入後は、システムやハードウェアに障害が発生した場合でも、Kerio MailServerは最高レベルの可用性を維持している。
Springer氏は次のように述べている。「パートナーも顧客となる見込みがある企業も、電子メールに即座に応答があることを当然と考えるようになってきている。マラソンテクノロジーズのおかげで、堅牢で信頼性があり、連続可用性を実現するメールサーバを手に入れることができた。顧客にはいつもマラソンテクノロジーズ製品の導入を勧めており、我々もすでに同社のeverRunソリューションへの他のアプリケーションの移行を予定している。」
ケーススタディのダウンロード (PDF, 167K)
関連情報
プロフィール
放送用デジタル技術を専門とする
システムインテグレータ
環境
HP Proliant ML110
Marathon everRun HA
Windowsアプリケーション
Kerio Mail Server